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餘警官管得寬 微信加瞭4600多人成都居民有事24小時@他
2018-04-0907:23華西都市報評論（人參與）
社區民警台中通水管餘東。（受訪者供圖）
一般的微信，好友上千算不錯瞭，如果好友達到4600人，是一種什麼樣的體驗？
成都市武侯區機投派出所社區民警餘東能回答這個問題。2017年4月，他建立瞭用於社區警務工作的微信號，取名“餘警官在線”，專門為轄區內的居民提供線上警務服務。到目前為止，他的微信添加瞭4600餘名轄區居民。他管轄的機投派出所果堰社區轄區一萬多人，每一戶有一人加他的微信，“餘警官在線”基本覆蓋瞭轄區范圍。
“餘警官在線”，並不是台中通馬桶微信公眾號，就是普通的個人賬號，報警、戶籍、護照業務，甚至房管、計生等民生服務以及新生就學所需材料等教育類服務，居民都可以找“好友”餘警官。
建立初衷 孩子不能上學母親哭泣
1977年出生的餘東，從警15年，入黨10年，擔任社區民警8年。
說起“餘警官在線”的由來，餘東認真談到，“社區民警是最常與群眾打交道的警種，許多涉及公安的業務老百姓都會先找到社區民警。”工作中，盡管自己服務和幫助瞭不少轄區居民，但掌握的動態信息很有限，認識和熟悉自己的居民數量與片區1萬人這一數字相比相差甚遠，這說明居民在感受公安警務服務時會有遺漏，平日發生的一些小事逐漸驗證瞭這點。
“應該說早就有這種想法，不過真正觸動我的是一個大姐。”2017年4月的一天，餘東正在派出所值班，一位大姐火急火燎地跑瞭進來。“她的孩子準備讀小學，辦手續時才發現夫妻雙方居住證未滿一年，社保也沒繳夠，孩子的條件無法讀公立學校。到派出所想辦法已是這位大姐最後的希望。”
政策擺在面前，找誰都沒有用，餘東除瞭安撫大姐的情緒，提不出任何有建設性的意見。最後，大姐急得“咚一下”跪在地上，哭得很傷心，“我們夫妻辛辛苦苦來這裡打工，就是為瞭讓他讀好學校有出息，可現在……”
“我心裡很難受，發生這樣的事，父母雖然有疏忽，但我們的宣傳也有疏漏。”餘東說，從那時候起，他開始思考如何避免這樣類似的事情。
就在那一個月，“餘警官在線”上線瞭。
解決擾民 “餘警官在線”好友數量猛增
貼瞭宣傳畫，立瞭廣告牌，餘東還印瞭幾百張二維碼名片，發到各個小區和周圍商傢。同時，“餘警官在線”主動加入瞭一些小區業主群，瞭解動態。最初，掃碼添加的人並不多。“社區幾萬人，又不是所有人都認識我，人們有警覺心理很正常。”餘東笑道，加“好友”的過程可謂一波三折，推進緩慢，有人會疑慮，不會是騙子吧。
一個施工擾民的事件，成為瞭餘東好友數量迅速增長的轉折點。一個小區業主給餘東發來微信說，小區後門在修路，白天開工早，晚上停工台中抽水肥推薦晚，吵得人日夜不寧。
“我馬上就去現場瞭。”餘東說，第一次到現場後，工地負責人表示會進行施工調整。他回去後在微信上向居民說，一旦有情況，及時通報。後來，施工隊雖沒大規模施工，但還有零星機械作業，刺耳的“鏘鏘聲”偶爾還會響起，而且還整得很晚。餘東再次來到現場，與工地負責人溝通。如此往復，小區的深夜終於恢復瞭寧靜。
“雖然是個小事，但是居民覺得我實實在在為大傢做事，這個微信號不是個擺設。”餘東說，“餘警官在線”這張微信二維碼名片徹底打動瞭轄區居民，添加的居民從寥寥數人一直發展到現在的4600餘人。
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